Regulamin sklepu internetowego Theyzis.pl

1. Podmiot prowadzący sklep

Podmiotem prowadzącym sklep internetowy działający pod adresem https://theyzis.com/ jest Theyzis z siedzibą w Warszawie przy ul. Domaniewskiej 24, 02-672 Warszawa.

Klient może skontaktować się ze sklepem w następujący sposób:

• e-mail: contact@theyzis.com

• telefonicznie: [...]

• poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie sklepu

• poprzez czat na stronie internetowej

2. Ogólne zasady korzystania ze sklepu

Ze sklepu mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat.

Osoby zakładające konto lub składające zamówienie podają swoje dane osobowe, które przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności.

Zamówienia można składać:

• poprzez stronę internetową https://theyzis.com/

• telefonicznie pod numerem [...]

Na stronie sklepu znajdują się szczegółowe informacje dotyczące produktów, w tym ich cechy, skład, przeznaczenie, sposób stosowania, cena oraz ewentualne ostrzeżenia i informacje dotyczące bezpieczeństwa.

Sklep nie realizuje indywidualnych zamówień spoza standardowej oferty produktów.

3. Proces składania zamówienia

Klient dokonuje wyboru produktu poprzez określenie rodzaju i liczby sztuk, a następnie klika „Dodaj do koszyka”. Produkt trafia do koszyka widocznego w prawym górnym rogu strony.

Po kliknięciu „Przejdź dalej” Klient zostaje przekierowany do:

• logowania,

• rejestracji,

• lub zamówienia bez rejestracji (konto techniczne).

Dane wymagane przy składaniu zamówienia:

• imię i nazwisko

• NIP (opcjonalnie)

• nazwa firmy (opcjonalnie)

• ulica

• numer domu/lokalu

• kod pocztowy

• miasto

• kraj

• telefon

• adres e-mail

• login i hasło (przy zakładaniu konta)

4. Zakładanie konta

Klient może założyć konto poprzez:

• podanie danych osobowych,

• logowanie przez Facebook,

• logowanie przez Google.

Dane z kont zewnętrznych są automatycznie pobierane przez system sklepu, a następnie Klient uzupełnia wymagane pola.

Konto techniczne

W przypadku braku założenia konta Klienta, system tworzy konto techniczne wyłącznie na potrzeby realizacji zamówienia.

Konto techniczne:

• nie umożliwia logowania,

• nie daje dostępu do historii zamówień ani programu lojalnościowego,

• służy wyłącznie realizacji zamówienia,

• może zostać usunięte na prośbę Klienta po realizacji zamówienia.

5. Funkcje konta Klienta

Po zalogowaniu Klient uzyskuje dostęp do:

• historii zamówień

• statusu zamówień

• zapisanych adresów

• danych osobowych

• programu lojalnościowego

• listy ulubionych produktów

• systemu zwrotów i reklamacji

6. Finalizacja zamówienia

Po wyborze dostawy i płatności Klient zatwierdza zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę”.

W przypadku:

• płatności online – Klient zostaje przekierowany do potwierdzenia zakupu,

• płatności za pobraniem – płatność następuje przy odbiorze.

Brak płatności w przypadku przedpłaty oznacza brak zawarcia umowy i brak realizacji zamówienia.

Zamówienie można anulować do momentu jego opłacenia poprzez przerwanie procesu zakupowego.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem oraz numerem zamówienia.

7. Ceny i dostępność produktów

Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

Cena z momentu złożenia zamówienia jest ceną ostateczną i nie ulega zmianie.

Do ceny doliczany jest koszt dostawy.

Sklep zastrzega sobie prawo do:

• zmiany cen,

• wprowadzania i wycofywania produktów,

• organizowania i odwoływania promocji.

W wyjątkowych sytuacjach produkt może być niedostępny — Klient zostanie o tym poinformowany.

8. Dostawa i realizacja zamówienia

Dostawy realizowane są na terenie Polski.

Czas realizacji wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

Dostawa realizowana jest przez:

• InPost Paczkomaty

• Kurier InPost

W przypadku nieodebrania przesyłki Klient ponosi koszt ponownej wysyłki.

9. Płatności

Klient może zapłacić poprzez:

• przelew online (Google Pay, Apple Pay, PayPo)

• kartę płatniczą

• BLIK

• pobranie (InPost)

• kartę podarunkową

10. Umowa sprzedaży

Informacje na stronie sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

Sklep może odmówić realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach.

W przypadku oczywistego błędu cenowego sklep może odstąpić od umowy w ciągu 2 dni roboczych i zwrócić środki Klientowi.

Umowa zawierana jest w języku polskim i podlega prawu polskiemu.

11. Koszt dostawy

• zamówienia do 99,99 zł: 16,99 zł

• zamówienia powyżej 99,99 zł: 0 zł

12. Nieodebrane przesyłki za pobraniem

Jeżeli Klient nie odbiera przesyłek:

• informacja zostaje zapisana w historii zamówień,

• przy 35–45% nieodebranych zamówień sklep kontaktuje się z Klientem,

• powyżej 45% sklep blokuje płatność za pobraniem,

• możliwość pobrania może zostać przywrócona po obniżeniu wskaźnika do 35% lub mniej.

• W przypadku nieodebrania zamówienia przez Klienta i zwrotu przesyłki do Sprzedawcy z przyczyn leżących po stronie Klienta (w szczególności z powodu nieodebrania przesyłki w terminie, podania błędnego adresu dostawy lub odmowy przyjęcia przesyłki bez uzasadnionej przyczyny), w razie odstąpienia od umowy lub zwrotu środków Sprzedawca ma prawo pomniejszyć kwotę podlegającą zwrotowi o rzeczywiście poniesione koszty dostawy zamówienia do Klienta, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

13. Odstąpienie od umowy

Klient będący konsumentem w rozumieniu Kodeksu cywilnego ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży towaru bez podania przyczyny (tzw. zwrot towaru).

Przepisy dotyczące konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.

13.1 Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz:

• dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności,
• po dostarczeniu nierozłącznie połączona z innymi rzeczami.

Prawo odstąpienia nie przysługuje również w przypadkach określonych w przepisach ustawy o prawach konsumenta.

13.2 Termin odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie towaru (tj. od dnia doręczenia przesyłki lub odbioru osobistego).

13.3 Sposób odstąpienia od umowy

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument składa jednoznaczne oświadczenie poprzez:

• wypełnienie formularza zwrotu i wysłanie wiadomości e-mail na adres: contact@theyzis.com
• skorzystanie z formularza „Odstąpienie od umowy” (Załącznik nr 1 do Regulaminu)

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

13.4 Zwrot towaru

Konsument ma obowiązek odesłać towar nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Termin jest zachowany, jeśli rzecz zostanie odesłana przed jego upływem.

Towar należy odesłać na adres:
ul. Domaniewska 24, 02-672 Warszawa

Zwrot może nastąpić dowolną firmą kurierską lub pocztową zapewniającą bezpieczny transport. Koszt zwrotu ponosi Klient.

13.5 Zwrot płatności

W przypadku odstąpienia od umowy Sklep zwraca wszystkie otrzymane płatności, z wyjątkiem kosztów dostawy.

Zwrot następuje nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru.

Zwrot środków realizowany jest przy użyciu tych samych metod płatności, które zostały użyte w pierwotnej transakcji.

W przypadku płatności za pobraniem Klient zobowiązany jest do podania numeru rachunku bankowego do zwrotu środków.

13.6 Weryfikacja zwrotu

Sklep dokonuje weryfikacji zwróconego towaru w terminie 3 dni roboczych od jego otrzymania, w szczególności:

• czy zwrot został dokonany w terminie,
• czy produkt pochodzi ze sklepu,
• czy nie doszło do obniżenia jego wartości ponad normalne sprawdzenie jego cech i funkcjonowania.

Po weryfikacji Klient otrzymuje informację o decyzji.

13.7 Odrzucenie zwrotu

Jeżeli zwrot nie zostanie uznany, Sklep informuje o tym Klienta drogą e-mail.

Produkt zostaje odesłany na adres Klienta, a koszt przesyłki pokrywa Sklep.

13.8 Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.

13.9 Wyjątki od prawa odstąpienia (pełna lista)

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje także w przypadku:

• usług wykonanych w pełni za zgodą konsumenta,
• towarów szybko psujących się,
• towarów w zapieczętowanych opakowaniach otwartych po dostawie,
• towarów trwale połączonych z innymi rzeczami.

14. Reklamacje towarów

14.1 Zasady ogólne

Klient będący konsumentem (oraz przedsiębiorca uprzywilejowany) korzysta z przepisów dotyczących zgodności towaru z umową.

Sklep odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od dostawy.

14.2 Zgodność towaru z umową

Towar jest zgodny z umową, jeżeli:

• odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości i funkcjonalności,
• nadaje się do zwykłego użytku,
• posiada cechy, których konsument może rozsądnie oczekiwać,
• jest dostarczany z akcesoriami i instrukcjami,
• odpowiada próbce lub opisowi.

14.3 Uprawnienia Klienta

W przypadku niezgodności towaru z umową Klient może żądać:

• naprawy towaru,
• wymiany towaru.

Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, Sklep może odmówić ich wykonania.

14.4 Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy

Klient może:

• obniżyć cenę, lub
• odstąpić od umowy,

jeżeli:

• Sklep nie doprowadził towaru do zgodności z umową,
• wada jest istotna,
• wada występuje nadal mimo prób naprawy,
• Sklep odmówił naprawy lub wymiany.

14.5 Koszty reklamacji

Wszystkie koszty związane z reklamacją (w tym przesyłki) ponosi Sklep.

14.6 Procedura reklamacyjna

Reklamację można złożyć:

• e-mailowo: contact@theyzis.com
• poprzez formularz reklamacyjny

W razie potrzeby Sklep może poprosić o odesłanie produktu.

Adres wysyłki:
ul. Domaniewska 24, 02-672 Warszawa

14.7 Rozpatrzenie reklamacji

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.

W przypadku uznania reklamacji Klient otrzymuje:

• naprawę,
• wymianę,
• nowy produkt,
• lub zwrot pieniędzy.

14.8 Reklamacje nieuzasadnione

Jeżeli reklamacja zostanie odrzucona:

• Sklep informuje Klienta o decyzji,
• produkt odsyłany jest na koszt Sklepu,
• nieodebrany produkt może być przechowywany 14 dni, po czym może zostać zutylizowany.

14.9 Zakaz fałszywych materiałów dowodowych

Klient zobowiązuje się do przesyłania wyłącznie autentycznych materiałów dowodowych.

W przypadku nadużyć Sklep może:

• odrzucić reklamację,
• żądać dodatkowych dowodów,
• zgłosić sprawę odpowiednim organom,
• dochodzić roszczeń cywilnych.

15. Program lojalnościowy

Sklep prowadzi program lojalnościowy. Szczegółowe zasady programu dostępne są w odrębnym regulaminie pod wskazanym linkiem.

15.1 Postanowienia ogólne

Program lojalnościowy jest organizowany przez właściciela sklepu internetowego i ma na celu:

• nagradzanie klientów za zakupy,
• budowanie długoterminowej relacji z marką.

Udział w programie jest:

• dobrowolny,
• bezpłatny,
• dostępny wyłącznie dla klientów posiadających konto w sklepie.

Organizator zastrzega sobie prawo do:

• zmiany zasad programu,
• zakończenia programu w dowolnym momencie.

15.2 Zbieranie punktów

Uczestnik programu otrzymuje 6 punktów za każde wydane 1 PLN (lub równowartość w lokalnej walucie).

Punkty naliczane są wyłącznie za:

• opłacone zamówienia,
• zrealizowane zamówienia.

Punkty nie są naliczane za:

• koszty dostawy,
• podatki,
• zamówienia anulowane,
• zamówienia zwrócone.

Punkty pojawiają się na koncie klienta po realizacji zamówienia.

15.3 Wykorzystanie punktów

Punkty mogą być wykorzystane przy zamówieniach o minimalnej wartości 149 PLN (lub równowartości w lokalnej walucie).

Warunki wykorzystania:

• minimalna liczba punktów: 1000,
• 90 punktów = 1 PLN rabatu,
• 1800 punktów = 10% rabatu.

Punkty mogą być wymieniane na:

• rabaty kwotowe,
• rabaty procentowe.

Punkty:

• nie podlegają wymianie na gotówkę,
• nie łączą się z innymi kodami promocyjnymi (chyba że Sklep postanowi inaczej).

15.4 Ważność punktów

Punkty są ważne przez 90 dni od momentu ich naliczenia.

Po tym czasie:

• niewykorzystane punkty są usuwane,
• Sklep nie ma obowiązku informowania o ich wygaśnięciu.

15.5 Promocje specjalne

Sklep może organizować okresowe promocje, w ramach których:

• liczba punktów za zakupy może być zwiększona (np. 2x punkty).

Warunki promocji są każdorazowo publikowane na stronie sklepu lub w kanałach komunikacji marki.

15.6 Program poleceń

Uczestnik może polecać sklep innym osobom poprzez link lub kod polecający.

Nowy klient otrzymuje:

• 20 PLN rabatu przy zamówieniu min. 149 PLN.

Polecający otrzymuje:

• 10 PLN w punktach lub kredycie sklepowym po zrealizowaniu zamówienia przez poleconego klienta.

Sklep zastrzega sobie prawo do:

• anulowania nagród w przypadku nadużyć,
• eliminacji prób obejścia zasad programu.

15.7 Nadużycia i wykluczenie

Sklep ma prawo:

• zawiesić konto uczestnika,
• usunąć uczestnika z programu,
• anulować zgromadzone punkty,

w przypadku:

• naruszenia regulaminu,
• prób manipulacji systemem,
• fikcyjnych zamówień lub nadużyć.

15.8 Postanowienia końcowe

Aktualna wersja regulaminu programu dostępna jest na stronie sklepu.

Udział w programie oznacza akceptację jego zasad.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.

16. Opinie o sklepie i produktach

Sklep korzysta z systemu weryfikacji opinii, który sprawdza, czy opinia pochodzi od osoby, która faktycznie dokonała zakupu produktu.

16.1 Dodawanie opinii

Opinie można dodać:

• poprzez link w e-mailu transakcyjnym,
• na stronie produktu.

W obu przypadkach wymagane jest zalogowanie na konto klienta.

16.2 Weryfikacja opinii

Opinie mogą być oznaczone jako:

• „Opinia zweryfikowana” – zakup potwierdzony,
• „Opinia niezweryfikowana” – brak potwierdzenia zakupu.

16.3 Moderacja opinii

Opinie podlegają moderacji:

• automatycznej (analiza słów kluczowych, spam, wulgaryzmy),
• ręcznej (weryfikacja przez pracowników sklepu).

16.4 Zasady odrzucania opinii

Sklep może odrzucić opinię, jeśli:

• nie pochodzi od rzeczywistego klienta,
• jest sprzeczna (np. ocena nie pasuje do treści),
• zawiera wulgaryzmy, treści nielegalne lub obraźliwe,
• zawiera spam, reklamy lub linki,
• dotyczy innego produktu,
• nie dotyczy doświadczenia zakupowego,
• została napisana w języku innym niż polski lub angielski (z wyjątkami dla innych rynków).

16.5 Zgłaszanie opinii

Użytkownicy mogą zgłaszać opinie naruszające regulamin.

Sklep rozpatruje zgłoszenia w terminie do 14 dni.

16.6 Odwołania

Autor opinii może odwołać się od decyzji w ciągu 14 dni.

Ostateczna decyzja jest podejmowana w ciągu kolejnych 14 dni.

16.7 Dane osobowe w opiniach

W opiniach publikowane są:

• nazwa użytkownika (np. imię lub pseudonim),
• miasto (opcjonalnie).

Dane te są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności.

17. Polityka prywatności

Ochrona danych osobowych Klientów jest dla nas priorytetem. Dokładamy wszelkich starań, aby dane były przetwarzane w sposób bezpieczny, zgodny z obowiązującymi przepisami prawa.

Niniejsza Polityka Prywatności określa:

• zasady przetwarzania danych osobowych,
• cele ich przetwarzania,
• prawa użytkowników,
• zasady bezpieczeństwa danych.

17.1 Podstawowe pojęcia

Użytkownik – osoba fizyczna, której dane są przetwarzane przez Administratora.

Klient – osoba fizyczna lub podmiot, który zawiera umowę ze Sklepem.

Dane osobowe – wszelkie informacje umożliwiające identyfikację osoby fizycznej (np. imię, nazwisko, e-mail, telefon, adres).

Przetwarzanie danych – wszelkie operacje wykonywane na danych osobowych (zbieranie, przechowywanie, modyfikowanie, usuwanie itp.).

Naruszenie ochrony danych – incydent prowadzący do utraty, ujawnienia lub nieuprawnionego dostępu do danych.

17.2 Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest sklep internetowy Theyzis działający pod adresem: https://theyzis.com/

Kontakt: contact@theyzis.com

17.3 Podstawa prawna przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z:

• Rozporządzeniem RODO (UE) 2016/679,
• ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r.

17.4 Cele przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

• realizacja zamówień i umów sprzedaży,
• obsługa konta klienta,
• kontakt z klientem,
• obsługa płatności,
• wysyłka towarów,
• obsługa reklamacji i zwrotów,
• marketing (newsletter, oferty promocyjne),
• poprawa działania sklepu,
• zabezpieczenie przed nadużyciami,
• informowanie o dostępności produktów,
• realizacja materiałów cyfrowych (np. ebooków).

17.5 Zakres zbieranych danych

Sklep może przetwarzać następujące dane:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• adres dostawy,
• dane do faktury,
• historia zamówień,
• dane konta użytkownika.

17.6 Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane:

• pracownikom i współpracownikom Administratora,
• firmom kurierskim i logistycznym,
• operatorom płatności,
• dostawcom usług IT,
• firmom księgowym,
• podmiotom prawnym i marketingowym,
• organom publicznym (jeśli wymagają tego przepisy prawa).

Dostęp do danych mają wyłącznie podmioty upoważnione i w zakresie niezbędnym do realizacji usług.

17.7 Zautomatyzowane przetwarzanie danych

Dane osobowe nie są przetwarzane w sposób zautomatyzowany, który wywoływałby skutki prawne wobec użytkownika, w tym profilowanie — z wyjątkiem procesów niezbędnych do działania sklepu internetowego.

17.8 Prawa użytkownika

Każdemu użytkownikowi przysługują następujące prawa:

• dostępu do danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• sprzeciwu wobec przetwarzania,
• cofnięcia zgody,
• wniesienia skargi do UODO.

Kontakt w sprawie realizacji praw: contact@theyzis.com

17.9 Przekazywanie danych do państw trzecich

Dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy w przypadku:

• realizacji wysyłek międzynarodowych,
• korzystania z usług dostawców IT posiadających serwery poza EOG.

W takich przypadkach stosowane są odpowiednie zabezpieczenia wymagane przez RODO.

17.10 Okres przechowywania danych

Dane przechowywane są przez okres:

• niezbędny do realizacji zamówienia,
• wymagany przepisami prawa podatkowego i księgowego,
• do momentu cofnięcia zgody (w przypadku marketingu).

17.11 Newsletter i materiały cyfrowe

W przypadku zapisu na newsletter lub pobrania materiałów cyfrowych (np. ebooków), dane mogą być przetwarzane na podstawie zgody użytkownika.

Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji.

17.12 Środki bezpieczeństwa

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych, w tym:

• szyfrowanie transmisji danych (SSL),
• ograniczony dostęp do systemów,
• zabezpieczenia serwerów,
• kontrolę dostępu do danych.

17.13 Kontakt

W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się pod adresem:
📧 contact@theyzis.com

 

18. Sklep internetowy www.theyzis.pl

Cel i podstawy przetwarzania

Państwa dane osobowe przetwarzane będą w celu świadczenia usług drogą elektroniczną poprzez:

• założenie i obsługę konta na stronie internetowej www.theyzis.pl (podstawę przetwarzania stanowi art. 6 ust. 1 lit. b) RODO),

• skontaktowania się z Klientem w celu ustalenia poprawnego adresu wysyłki, poinformowania o problemie z zamówieniem lub innej niezbędnej w celu wykonania umowy sprawie (podstawę przetwarzania stanowi art. 6 ust. 1 lit. b) RODO),

• zawieranie z użytkownikiem sklepu internetowego umów sprzedaży produktów zamówionych przez użytkownika w sklepie internetowym www.theyzis.pl oraz ich wykonanie (podstawę przetwarzania stanowi art. 6 ust. 1 lit. b) RODO),

• informowanie o dostępności wybranego produktu (podstawę przetwarzania stanowi art. 6 ust. 1 lit. a) RODO),

• spełnienia zobowiązań prawnych, w szczególności realizacji obowiązku prowadzenia sprawozdawczości finansowej (podstawę przetwarzania stanowi art. 6 ust. 1 lit. c) RODO),

• zwrotu i wymiany produktów oraz rozpatrzenia ewentualnych reklamacji (podstawa przetwarzania stanowi art. 6 ust. 1 lit. b) RODO),

• realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora (podstawę przetwarzania stanowi art. 6 ust. 1 lit. f) RODO), przez który należy rozumieć:

  • prowadzenie działań marketingu bezpośredniego – ze względu na przepisy szczególne działania za pośrednictwem maila lub numeru telefonu prowadzone są w oparciu o odrębną zgodę na wykorzystanie odpowiedniego kanału komunikacji,

  • odpowiedzi na przesłane przez Państwa pytania za pośrednictwem formularzy kontaktowych na stronie www.theyzis.pl, poczty elektronicznej, chatbota oraz telefonicznie,

  • ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń związanych z funkcjonowaniem www.theyzis.pl oraz usługami świadczonymi za pośrednictwem sklepu internetowego prowadzonego pod wskazanym adresem.

Czas przetwarzania danych

Państwa dane przetwarzane będą do czasu:

• rozwiązania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną,

• przedawnienia roszczeń z tytułu umowy świadczonej drogą elektroniczną,

• przedawnienia roszczeń z tytułu umowy sprzedaży,

• upływu okresu przewidzianego w Regulaminie sklepu internetowego www.theyzis.pl na złożenie i rozpatrzenie reklamacji bądź też dokonania wymiany towaru,

• wniesienia uzasadnionego sprzeciwu, w sytuacji, gdy podstawą przetwarzania danych osobowych jest prawnie uzasadniony interes administratora,

• wygaśnięcia obowiązku przechowywania danych wynikającego z przepisów prawa, w szczególności obowiązku przechowywania dokumentów księgowych dotyczących umowy sprzedaży,

• usunięcia Konta lub usunięcia konta technicznego.

Czy zobowiązani są Państwo podać nam swoje dane osobowe?

Podanie przez Państwa danych osobowych jest w pełni dobrowolne, jednak brak ich podania może uniemożliwiać świadczenie przez Administratora usług drogą elektroniczną oraz dokonywanie zakupów w sklepie internetowym www.theyzis.pl.

19. Zautomatyzowane przetwarzanie, w tym profilowanie

W celu zapewnienia najkorzystniejszej, dopasowanej i spersonalizowanej oferty dla swoich Klientów i użytkowników, których dane dotyczą, Administrator może stosować profilowanie.

Korzystanie ze sklepu internetowego www.theyzis.pl związane jest z przetwarzaniem danych osobowych użytkownika, przez które należy rozumieć m.in. adres IP lub inne identyfikatory oraz informacje gromadzone za pośrednictwem plików cookies albo innych podobnych technologii.

Zebrane w ten sposób informacje, w tym dane osobowe, pozwalają dzięki ich zautomatyzowanemu przetwarzaniu (profilowaniu) na przekazanie użytkownikowi sklepu internetowego treści marketingowych dostosowanych do jego preferencji i zainteresowań oraz proponowanie mu dobranych produktów. Dane osobowe są przechowywane przez czas trwania sesji i zostaną usunięte zaraz po jej zakończeniu. Niektóre informacje (niebędące danymi osobowymi) będą przechowywane do momentu ich samodzielnego usunięcia przez Użytkownika.

Profilowanie w Sklepie Internetowym polega na automatycznej analizie lub prognozie zachowania danej osoby na stronie Sklepu Internetowego, np. poprzez:

• dodanie konkretnego Produktu do koszyka,

• przeglądanie strony konkretnego Produktu,

• analizę dotychczasowej historii dokonanych zakupów.

Do tego procesu nie wykorzystujemy danych pozwalających bezpośrednio zidentyfikować użytkownika. Nie dysponujemy wiedzą, jaka konkretna osoba dokonała zakupu — wiemy jedynie, jakie produkty były przeglądane lub dodawane do koszyka.

Jeśli Użytkownik wyczyści pliki cookies w przeglądarce, zbieranie informacji rozpoczyna się od początku podczas kolejnej wizyty w Sklepie.

Zebrane dane wykorzystywane są wyłącznie do wyświetlania produktów w rekomendacjach. Nie wysyłamy kodów rabatowych ani przypomnień o niedokończonych zakupach.

20. Marketing bezpośredni

Cel i podstawy przetwarzania

Państwa dane osobowe przetwarzane będą w celu:

• prowadzenia działań marketingu bezpośredniego, w tym próśb o wyrażenie opinii na temat produktów i usług – działania marketingowe za pośrednictwem adresu mailowego lub numeru telefonu prowadzone są w oparciu o odrębną zgodę na wykorzystanie odpowiedniego kanału komunikacji zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną (art. 10) oraz Prawem Komunikacji Elektronicznej (art. 398) (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a) RODO),

• obrony przed ewentualnymi roszczeniami prawnymi z tytułu naruszenia przepisów o ochronie danych osobowych (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO),

• odpowiedzi na przesłane przez Państwa pytania za pośrednictwem formularzy kontaktowych na stronie www.theyzis.pl, co stanowi prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO).

Czas przetwarzania danych

Państwa dane przetwarzane będą:

• do czasu wycofania zgody na przesyłanie informacji marketingowych drogą elektroniczną,

• po wycofaniu zgody przez okres do 6 lat w celu obrony przed ewentualnymi roszczeniami prawnymi.

Czy muszą Państwo podać nam swoje dane osobowe?

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak bez ich podania otrzymywanie informacji marketingowych oraz odpowiedzi na pytania przesłane za pomocą formularza kontaktowego nie będzie możliwe.

21. Reklamacja, zwrot lub wymiana towaru

Cel i podstawy przetwarzania

Państwa dane osobowe przetwarzane będą:

• w przypadku reklamacji:

  • przyjęcia,

  • rozpatrzenia,

  • realizacji reklamacji
    (podstawę przetwarzania stanowi art. 6 ust. 1 lit. b) RODO),

• w przypadku zwrotu lub wymiany:

  • przyjęcia,

  • realizacji zwrotu lub wymiany
    (podstawę przetwarzania stanowi art. 6 ust. 1 lit. b) RODO),

• w odniesieniu do obu procesów:

  • wykonania zobowiązań prawnych, w szczególności prowadzenia sprawozdawczości finansowej (art. 6 ust. 1 lit. c) RODO),

  • ustalenia, ochrony lub dochodzenia roszczeń związanych z umową sprzedaży, co stanowi prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO).

Czas przetwarzania danych

Państwa dane przetwarzane będą:

• w odniesieniu do procesu reklamacji – do czasu upływu okresu rękojmi lub gwarancji,

• w odniesieniu do procesu zwrotu albo wymiany – do czasu przedawnienia roszczeń wynikających z umowy,

• w odniesieniu do obu procesów – do czasu wygaśnięcia obowiązków przechowywania danych wynikających z przepisów prawa, w szczególności dokumentów księgowych.

Czy muszą Państwo podać nam swoje dane osobowe?

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do przyjęcia i rozpatrzenia reklamacji albo realizacji zwrotu lub wymiany.

22. Korespondencja

Cel i podstawy przetwarzania

Państwa dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu administratora (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO), przez który należy rozumieć:

• prowadzenie korespondencji związanej z wiadomościami przesłanymi przez klientów, potencjalnych klientów oraz kontrahentów,

• udzielanie odpowiedzi na pytania wysłane za pośrednictwem formularzy kontaktowych,

• ustalenie, dochodzenie lub obronę przed ewentualnymi roszczeniami.

Czas przetwarzania danych

Państwa dane przetwarzane będą do czasu:

• zakończenia wymiany korespondencji,

• wniesienia skutecznego sprzeciwu wobec przetwarzania danych,

• przedawnienia ewentualnych roszczeń.

Czy muszą Państwo podać nam swoje dane osobowe?

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do prowadzenia komunikacji.

23. Komentarze i opinie

Cel i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane będą w celu:

• zamieszczania komentarzy i opinii użytkowników dotyczących zakupów lub wizyty w sklepie (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO),

• realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora, tj. ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń związanych z funkcjonowaniem www.theyzis.pl oraz usługami świadczonymi za pośrednictwem sklepu internetowego (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO).

Czas przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są do momentu:

• usunięcia komentarza lub opinii na prośbę Użytkownika,

• wniesienia skutecznego sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych zgodnie z art. 21 RODO.

Czy muszą Państwo podać nam swoje dane osobowe?

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak konieczne do zamieszczenia komentarzy lub opinii.

Kontynuacja sformatowanej treści:

24. Kontrahenci / partnerzy oraz ich przedstawiciele

Cel i podstawy przetwarzania

Państwa dane osobowe przetwarzane będą w celu:

• wykonania umowy zawartej z Administratorem (w przypadku danych osobowych należących bezpośrednio do kontrahenta podstawę przetwarzania stanowi art. 6 ust. 1 lit. b) RODO, zaś w przypadku danych osobowych reprezentantów kontrahenta podstawę przetwarzania stanowi art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, gdzie prawnie uzasadnionym interesem Administratora jest potrzeba zapewnienia prawidłowej realizacji umowy),

• wykonania zobowiązań prawnych, w szczególności realizacji obowiązku prowadzenia sprawozdawczości finansowej (art. 6 ust. 1 lit. c) RODO),

• ustalania, dochodzenia lub obrony roszczeń związanych z realizacją umowy zawartej z Theyzis (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO), przy czym prawnie uzasadniony interes administratora obejmuje możliwość dochodzenia lub obrony roszczeń.

Czas przetwarzania danych

Państwa dane przetwarzane będą do czasu:

• wygaśnięcia lub rozwiązania umowy pomiędzy Administratorem a kontrahentem, a po jej zakończeniu w terminach określonych przez przepisy prawa, w tym o rachunkowości,

• przedawnienia ewentualnych roszczeń wynikających z umowy lub działań zmierzających do jej zawarcia.

Czy muszą Państwo podać nam swoje dane osobowe?

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak bez ich podania realizacja umowy nie będzie możliwa.

25. Proces związany z wyłączeniem możliwości zamawiania paczek za pobraniem

Cel i podstawy przetwarzania

Państwa dane osobowe przetwarzane będą:

• w przypadku pozyskania danych w ramach procesu wyłączenia możliwości zamawiania paczek za pobraniem w sytuacji nieodebrania określonej w Regulaminie liczby paczek (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO),

• w celu:

  • wykonania zobowiązań prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c) RODO),

  • wyłączenia możliwości zamawiania paczek za pobraniem w przypadku naruszenia regulaminu (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO).

Czas przetwarzania danych

Państwa dane przetwarzane będą:

• przez okres 3 lat od dnia ostatniego zamówienia,

• do czasu wygaśnięcia obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności obowiązków księgowych.

Czy muszą Państwo podać nam swoje dane osobowe?

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji zamówienia.

26. Pliki cookies

Pliki cookies to małe pliki tekstowe instalowane na urządzeniu Klienta podczas korzystania ze Sklepu Internetowego. Cookies zbierają informacje ułatwiające korzystanie ze strony, np. poprzez zapamiętywanie sesji i działań użytkownika.

W serwisie wykorzystywane są również cookies zewnętrzne (third party cookies), służące m.in. do analityki oraz personalizacji treści marketingowych.

W szczególności wykorzystywane jest narzędzie Google Analytics, które zbiera informacje o aktywności użytkownika, takie jak adres URL, typ przeglądarki, adres IP oraz system operacyjny.

Rodzaje plików cookies:

• „niezbędne” – umożliwiają korzystanie z usług strony,

• „wydajnościowe” – zbierają informacje o korzystaniu ze strony,

• „funkcjonalne” – zapamiętują ustawienia użytkownika,

• „marketingowe” – umożliwiają dostarczanie dopasowanych treści reklamowych.

Cele wykorzystania cookies:

• utrzymanie sesji użytkownika,

• dostosowanie strony do potrzeb użytkownika,

• tworzenie statystyk,

• analiza i optymalizacja działań marketingowych,

• zapamiętywanie danych z Usługi Wirtualny Kosmetolog.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce. Ograniczenie ich stosowania może wpłynąć na funkcjonalność strony.

27. Newsletter

Cel i podstawy przetwarzania

Państwa dane osobowe przetwarzane będą w celu:

• subskrypcji newslettera poprzez adres e-mail i zgodę na otrzymywanie informacji handlowych i marketingowych (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO).

Czas przetwarzania danych

Państwa dane przetwarzane będą:

• do czasu wycofania zgody,

• po wycofaniu zgody przez okres do 6 lat w celu obrony przed roszczeniami.

Czy muszą Państwo podać nam dane osobowe?

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do otrzymywania newslettera.

28. E-booki i materiały edukacyjne

Cel i podstawy przetwarzania

Państwa dane osobowe przetwarzane będą w celu:

• udostępniania e-booków i materiałów edukacyjnych poprzez zapis na newsletter (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO).

Materiały mogą zawierać treści dotyczące pielęgnacji skóry, włosów, kosmetyków i podobnych zagadnień.

Czas przetwarzania danych

Dane przetwarzane będą:

• do czasu wycofania zgody,

• po wycofaniu zgody przez okres do 6 lat w celach ochrony przed roszczeniami.

Czy muszą Państwo podać dane osobowe?

Podanie danych jest dobrowolne, ale konieczne do otrzymania materiałów.

29. Profil w serwisach społecznościowych

Sklep Theyzis posiada profile w serwisach społecznościowych: Facebook, Instagram, YouTube, TikTok.

Administratorzy tych serwisów samodzielnie przetwarzają dane użytkowników zgodnie z własnymi politykami prywatności.

Sklep Theyzis ma dostęp jedynie do statystyk ogólnych dotyczących odbiorców profili, takich jak wiek, płeć czy region.

30. Pluginy serwisów społecznościowych

Strona zawiera pluginy Facebook, Instagram i YouTube, które mogą przekazywać dane o odwiedzinach użytkownika do tych serwisów.

Zakres przetwarzania danych przez te podmioty określają ich własne polityki prywatności.

31. Zmiany i aktualizacje Polityki

Polityka może być okresowo zmieniana w celu dostosowania do zmian prawnych lub organizacyjnych.

O istotnych zmianach użytkownicy będą informowani poprzez komunikaty na stronie www.theyzis.com.

32. Kontakt

Użytkownik może skontaktować się z Administratorem pod adresem: contact@theyzis.com w celu:

• uzyskania informacji o przetwarzaniu danych,

• zadawania pytań dotyczących polityki prywatności,

• zgłaszania uwag.