Aby otrzymać informację o ponownej dostępności produktu, kliknij przycisk „Powiadom o dostępności” widoczny na jego stronie. Gdy tylko produkt wróci do sprzedaży online, wyślemy Ci wiadomość e-mail. Nasze Biuro Obsługi Klienta nie posiada niestety informacji o terminach uzupełnienia stanów magazynowych.

Najprawdopodobniej interesujący Cię produkt jest bardzo popularny i został szybko wykupiony przez innych klientów. Warto pamiętać, że zapis na powiadomienie o dostępności nie oznacza jego rezerwacji. Biuro Obsługi Klienta nie ma wglądu w daty ponownej sprzedaży, jednak możesz ponownie zapisać się na powiadomienie, klikając przycisk „Powiadom o dostępności” przy wybranym produkcie.

Jeśli produkt jest dostępny w przedsprzedaży, możesz dodać go do koszyka, jednak realizacja zamówienia nastąpi dopiero po jego dostarczeniu do naszego magazynu.

Przy zamówieniu od 99,99 pln dostawa jest bezpłatna, do 99,99 pln koszt 16.99 pln.

Tak, oferujemy darmową dostawę dla zamówień od 99,99 zł. Jeśli wartość Twojego koszyka osiągnie ten próg, koszt wysyłki zostanie automatycznie obniżony do 0 zł przy wyborze dostępnych metod dostawy. To świetna opcja, jeśli planujesz zakup większej ilości produktów lub chcesz skorzystać z naszych zestawów

Produkty są pakowane i wysyłane maksymalnie w ciągu 2 dni roboczych od złożenia zamówienia. Dostawa realizowana przez InPost trwa zazwyczaj do 2 dni roboczych, więc całość powinna dotrzeć do Ciebie bardzo szybko.

Obecnie nie realizujemy standardowych wysyłek zagranicznych. Możesz jednak napisać do nas mailowo (contact@theyzis.com) – spróbujemy ustalić indywidualną, specjalną formę dostawy.

Tak, istnieje możliwość anulowania zamówienia w ciągu 30 minut od momentu jego złożenia. W tym celu napisz do nas mailowo (contact@theyzis.com). Po tym czasie zamówienie może zostać przekazane do realizacji.

Nie oferujemy jeszcze możliwości odbioru osobistego zamówień. Udostępniamy natomiast różne formy dostawy – zarówno z przedpłatą, jak i za pobraniem, dzięki czemu możesz wybrać najwygodniejszą opcję dla siebie.

Informacje o swoich zamówieniach sprawdzisz po zalogowaniu się na konto, w sekcji „Zamówienia”.

W ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania zamówienia masz prawo dokonać zwrotu bez podawania przyczyny, w ramach odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania – każdy element powinien być kompletny, fabrycznie zapakowany oraz odesłany w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu. Niespełnienie tych warunków może skutkować odmową przyjęcia zwrotu. Produkty zapakuj wraz z wypełnionym formularzem zwrotu, dostępnym tutaj.

Zamówienie można anulować do momentu, gdy jego status zmieni się na „spakowane”. Aktualny status sprawdzisz po zalogowaniu się na swoje konto w sekcji „Zamówienia i dostępne środki”. Jeśli nie masz konta w naszym sklepie, informacje o statusie znajdziesz w wiadomościach e-mail, które od nas otrzymałeś/aś.

Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z nami na contact@theyzis.pl

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie została uszkodzona w trakcie transportu. Jeśli opakowanie ma widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmowę przyjęcia przesyłki oraz kontakt z nami drogą mailową na adres contact@theyzis.pl. Po opłaceniu przesyłki pobraniowej i potwierdzeniu odbioru możesz otworzyć paczkę w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia niezgodności należy sporządzić protokół szkody, który stanowi podstawę do złożenia reklamacji. Jeśli zakupiony produkt posiada wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną: Zapakuj reklamowany produkt wraz z wypełnionym formularzem reklamacji (dostępnym tutaj), w którym opiszesz szczegóły zgłoszenia. Następnie wyślij paczkę wybraną przez siebie metodą na adres: ul. Domaniewska 24, 02-672, Warszawa.

W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy na nasz koszt reklamowany produkt.

Podczas logowania zaznacz opcję: “Nie pamiętam loginu lub hasła”

W kolejnym kroku wprowadź swój adres e-mail.

Na Twój adres zostanie wysłany e-mail, który pozwala na automatyczne zalogowanie się. Zmiana hasła będzie możliwa po zalogowaniu na stronie edycji Twoich danych.